Política de reembolso
En https://www.revolution-sport.com, nuestro compromiso es ofrecer productos de la más alta calidad y asegurar la satisfacción plena de nuestros clientes. La presente Política de Devoluciones y Reembolsos regula las condiciones bajo las cuales se aceptan devoluciones y se realizan reembolsos. Esta política forma parte integral de los Términos del Servicio, así como de otras políticas y documentos legales publicados en nuestro sitio web, cuyos enlaces pueden ser consultados en dicho documento.
1. Procedimiento y condiciones para devoluciones - Clientes profesionales (B2B)
Excepto en caso de productos defectuosos de origen o errores de envío imputables a Revolution Sport Hub, S.L., no se aceptan devoluciones, cambios ni reclamaciones.
En todo caso: No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido usados, personalizados (serigrafiadas, bordadas, etc.) o que no conserven su presentación original.
En caso de devolución de productos defectuosos, deberá remitirse por email la correspondiente plantilla de devolución, según el motivo, incluyendo:
- Referencia del producto
- Color
- Cantidad
- Número de albarán correspondiente
- Motivo de la devolución
Proceso de autorización: Una vez recibida y revisada la solicitud, Revolution Sport Hub, S.L. confirmará si procede o no la devolución. En caso afirmativo, se facilitará un número de recogida y la agencia de transporte encargada de la misma.
No se aceptarán envíos no autorizados ni entregas directas a fábrica.
Solo se recepcionarán y abonarán los productos específicamente autorizados en la plantilla validada. Cualquier otro producto enviado sin dicha autorización no será abonado y deberá ser recogido por el cliente en un plazo máximo de 15 días naturales.
Devoluciones por causas ajenas a Revolution Sport Hub, S.L.: Si excepcionalmente se acepta una devolución por error o cambio por parte del cliente, se aplicarán las siguientes condiciones:
- Se descontará un 10% del valor de la devolución en concepto de gestión.
- Los portes correrán a cargo del cliente.
Abonos: Cualquier abono derivado de devoluciones o incidencias se aplicará automáticamente en la siguiente factura emitida. No se autoriza descontar directamente importes de giros bancarios pendientes.
2. Procedimiento y condiciones para devoluciones - Clientes particulares (B2C)
En Revolution Sport Hub, S.L. queremos que estés plenamente satisfecho con tu compra. A continuación te explicamos tus derechos y nuestro procedimiento para devoluciones y garantías conforme a la legislación vigente.
2.1 Derecho de desistimiento
Ámbito de aplicación
El derecho de desistimiento regulado en esta sección se aplica únicamente a los consumidores, entendiendo por tales a las personas físicas que adquieren productos o servicios con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial o profesional.
Plazo
Usted tiene derecho a desistir del contrato de compra dentro de los 14 días naturales sin necesidad de justificar su decisión.
Ejercicio del derecho de desistimiento
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá enviar un correo electrónico a atencionclientes@revolution-sport.com manifestando su decisión clara de desistir, a través de nuestro formulario disponible como Anexo I.
El producto deberá ser devuelto dentro de un plazo máximo de 14 días naturales desde la notificación de desistimiento.
Condiciones
El producto debe ser devuelto en perfecto estado, sin uso y en su embalaje original. No se aceptarán devoluciones de productos confeccionados a medida o personalizados.
Consecuencias del desistimiento
Se reembolsará el importe total de la compra, incluidos los gastos de envío estándar, dentro de los 14 días naturales siguientes a la notificación de desistimiento.
Gastos de envío y devolución
El consumidor asumirá los gastos directos de devolución, salvo defectos o errores imputables a Revolution Sport Hub, S.L.
Excepciones
El derecho de desistimiento no es aplicable a productos personalizados o hechos a medida.
2.2 Productos defectuosos o errores en el pedido
En caso de producto defectuoso o diferente al solicitado, deberá comunicarse en un máximo de 15 días desde la recepción al correo electrónico indicado.
Tras la devolución:
- Sustitución del producto sin coste adicional (si hay disponibilidad)
- O reembolso íntegro del importe abonado
2.3 Garantía legal
Los consumidores disponen de una garantía legal de tres (3) años desde la entrega del producto.
Se consideran conformes los productos que:
- Se ajustan a la descripción del Sitio Web
- Son aptos para el uso ordinario
- Presentan calidad y prestaciones habituales
Exclusiones: Daños por uso incorrecto, negligencia o modificaciones posteriores.
Reclamaciones: Las incidencias deben notificarse sin demora indebida adjuntando imágenes.
Productos duraderos: Disponibilidad de repuestos durante un mínimo de diez (10) años desde que el producto deje de fabricarse.
3. Integración con otros documentos legales
Esta Política forma parte de los Términos del Servicio y debe leerse junto con la Política de Privacidad, Política de Envíos y demás documentos legales.
4. Modificaciones
Nos reservamos el derecho a modificar esta política conforme a cambios legales o mejoras operativas.
5. Contacto
Para consultas o devoluciones: atencionclientes@revolution-sport.com
6. Enlaces a nuestras políticas
Última actualización: 3 de diciembre de 2025
Anexo I: Modelo de formulario de desistimiento
(Solo debe cumplimentarse si se desea desistir del contrato)
A la atención de:
Revolution Sport Hub S.L.
C/ La Paz 44 - 4ª 46003 Valencia
Correo electrónico: atencionclientes@revolution-sport.com
Por la presente, comunico que desisto del contrato de venta del siguiente bien:
- Pedido el/recibido el: [Fecha]
- Número del pedido: [*]
- Productos que desea devolver: [*]
- Nombre del consumidor: [Nombre completo]
- Dirección del consumidor: [Dirección completa]
Firma del consumidor (solo si se presenta en papel): ____________________________
Fecha: [Fecha]